Troca e devolução

A Lexa Fitwear respeita e cumpre todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Por isso, elaboramos nossas condições de troca e devolução de forma transparente, para garantir a melhor experiência às nossas clientes.

Condições gerais

• Em caso de troca ou devolução, você deve entrar em contato com nossa equipe no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido, informando sua intenção.

• Após o seu contato, enviaremos um código de logística reversa para que a postagem seja realizada em uma agência dos Correios sem custo adicional.

• O código de postagem terá validade de 7 (sete) dias corridos a contar do envio. Caso não seja utilizado nesse prazo, perderá sua validade e não será reemitido, uma vez que também terá se encerrado o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento previsto no CDC.

• É indispensável aguardar o recebimento desse código antes de realizar a postagem.

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com a etiqueta original de nova afixada e acompanhado da nota fiscal.

• Não serão aceitos produtos com indícios de uso, lavagem ou qualquer dano ocasionado na peça.

• Passado o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do pedido, não será possível efetuar troca ou devolução.

Ressarcimento de Valores

• No ato em que fornecemos o código reverso dos Correios, o valor do frete já é automaticamente ressarcido, sendo descontado da compra no momento de estipularmos o crédito ou devolução.

• Após o recebimento e análise dos produtos pela Lexa Fitwear:

• Em caso de troca, será gerado um cupom de desconto no valor da sua peça para ser utilizado como crédito em novas compras no site.

• Em caso de devolução, o valor será restituído diretamente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou Pix).

Nosso compromisso é que você tenha uma experiência segura, clara e justa em todas as etapas da sua compra. 💕